Zásady ochrany osobných údajov

Na tejto stránke vám vysvetľujeme, ako spoločnosť 2jz servises, s. r. o., prevádzkovateľ štúdia 2JZ Autodetailing a webovej stránky www.2jzdetail.sk, spracúva vaše osobné údaje a aké máte práva. Postupujeme podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je:

• 2jz servises, s. r. o., obchodná značka 2JZ Autodetailing
• sídlo: Haanova 46A, 851 04 Bratislava
• IČO: 55041299, DIČ: 2121871367, IČ DPH: SK2121871367
• zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 165964/B
• prevádzka (štúdio): Jozefa Martinčeka 1055, 013 03 Varín
• e-mail: chcem@2jzdetail.sk
• telefón: +421 911 279 706

Zodpovednú osobu (DPO) sme nevymenovali, pretože nám to právne predpisy neukladajú. So všetkými otázkami o ochrane osobných údajov sa obracajte priamo na nás na uvedených kontaktoch.

2. Aké údaje spracúvame, na aký účel a na akom základe

Spracúvame len údaje, ktoré na daný účel potrebujeme. Webová stránka nemá kontaktný formulár, newsletter, e-shop, používateľské účty ani chat, takže osobné údaje od vás získavame najmä vtedy, keď nám zavoláte, napíšete e-mail alebo prídete do štúdia.

Komunikácia so zákazníkmi a záujemcami

• Údaje: meno a priezvisko, telefónne číslo, e-mailová adresa, údaje o vozidle a obsah komunikácie.
• Právny základ: vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť a plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
• Doba uchovávania: počas vybavovania vašej požiadavky; ak z nej nevznikne objednávka, najviac 1 rok.

Poskytovanie objednaných služieb a fakturácia

• Údaje: identifikačné a kontaktné údaje, pri firemných zákazníkoch aj obchodné meno, sídlo, IČO, DIČ a IČ DPH, údaje o vozidle, údaje o objednávke a platbe.
• Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) a splnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR) podľa zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve a zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty.
• Doba uchovávania: údaje potrebné na zákazku počas jej vybavenia; účtovné doklady 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú.

Reklamácie a právne nároky

• Údaje: údaje o zákazke a z komunikácie, ktoré sú potrebné na vybavenie reklamácie alebo na uplatnenie či obhajobu právnych nárokov.
• Právny základ: oprávnený záujem na riadnom vybavení reklamácií a ochrane našich právnych nárokov (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
• Doba uchovávania: počas záručnej doby a premlčacích lehôt.

Doručenie a zabezpečenie webovej stránky

• Údaje: IP adresa a technické údaje o požiadavke, ktoré spracúva služba Cloudflare (Cloudflare, Inc.) pri doručovaní stránky a jej ochrane pred útokmi.
• Právny základ: oprávnený záujem na spoľahlivom a bezpečnom fungovaní webovej stránky (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
• Doba uchovávania: krátkodobo v serverových záznamoch (logoch).

Súhrnné štatistiky návštevnosti (Cloudflare Web Analytics)

• Údaje: súhrnné štatistiky o návštevách stránky. Služba nepoužíva cookies a nesleduje vás naprieč inými webovými stránkami.
• Právny základ: oprávnený záujem na meraní výkonu a návštevnosti webovej stránky (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

Analýza návštevnosti (Google Analytics 4)

• Údaje: pseudonymné identifikátory uložené v cookies, IP adresa (Google ju skracuje), údaje o zariadení a prehliadači, navštívené stránky a interakcie so stránkou. Službu poskytuje Google Ireland Limited a načítava sa cez Google Tag Manager.
• Právny základ: váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách).
• Doba uchovávania: do odvolania súhlasu, najviac 14 mesiacov.

Meranie reklamy a remarketing (Google Ads)

• Údaje: identifikátory uložené v cookies a konverzné udalosti, napríklad kliknutie na naše telefónne číslo. Službu poskytuje Google Ireland Limited.
• Právny základ: váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z.).
• Doba uchovávania: do odvolania súhlasu, najviac počas platnosti príslušných cookies.

Mapa Google Maps

• Údaje: na úvodnej stránke a na stránke s kontaktom je vložená mapa od Google Ireland Limited. Keď sa mapa načíta, Google získa vašu IP adresu a môže nastaviť cookies.
• Právny základ: váš súhlas s kategóriou marketingových cookies (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Bez súhlasu sa mapa nenačíta a našu polohu si môžete otvoriť priamo na Google Maps cez odkaz.

Správa súhlasov (Cookiebot)

• Údaje: vaša voľba v lište cookies, teda ktoré kategórie cookies ste povolili alebo odmietli. Ukladá sa do nevyhnutného súboru cookie nástroja Cookiebot, ktorý poskytuje Usercentrics A/S.
• Právny základ: splnenie zákonnej povinnosti vedieť preukázať udelenie súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. c) v spojení s čl. 7 ods. 1 GDPR) a oprávnený záujem na správnom fungovaní stránky (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
• Doba uchovávania: 12 mesiacov, potom vás požiadame o novú voľbu.

Po uplynutí uvedených lehôt údaje vymažeme alebo anonymizujeme.

3. Cookies a meranie návštevnosti

Nevyhnutné cookies používame bez súhlasu, pretože bez nich stránka nefunguje správne. Štatistické a marketingové cookies sa načítajú až po vašom súhlase v lište cookies. Ich prehľad a postup, ako súhlas zmeniť alebo odvolať, nájdete v Zásadách používania cookies.

4. Príjemcovia a sprostredkovatelia

Vaše údaje môžu v nevyhnutnom rozsahu spracúvať:

• Google Ireland Limited (Írsko): Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager a Google Maps;
• Cloudflare, Inc. (USA): hosting, doručenie a zabezpečenie webovej stránky a Cloudflare Web Analytics;
• Usercentrics A/S (Dánsko): nástroj na správu súhlasov Cookiebot;
• externá účtovná firma, ktorá pre nás vedie účtovníctvo;
• poskytovatelia e-mailových a telefónnych služieb;
• orgány verejnej moci, ak nám poskytnutie údajov ukladá zákon.

Sprostredkovatelia smú údaje spracúvať len na účely, na ktoré sme ich poverili.

5. Prenos údajov mimo EÚ

Spoločnosti Google LLC (materská spoločnosť Google Ireland Limited) a Cloudflare, Inc. sídlia v USA, preto môže dochádzať k prenosu osobných údajov do USA. Obe spoločnosti sú certifikované podľa rámca EU-US Data Privacy Framework, ktorému Európska komisia priznala primeranú úroveň ochrany. Prenos je okrem toho zabezpečený štandardnými zmluvnými doložkami schválenými Európskou komisiou.

6. Povinnosť poskytnúť údaje a automatizované rozhodovanie

Údaje potrebné na fakturáciu vyžaduje zákon. Bez vašich kontaktných údajov s vami nemôžeme dohodnúť termín ani poskytnúť službu. Súhlas so štatistickými a marketingovými cookies je dobrovoľný a jeho odmietnutie nijako neobmedzí používanie stránky.

Nevykonávame automatizované rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by malo pre vás právne účinky alebo by vás podobne významne ovplyvnilo. Prispôsobenie reklamy (remarketing) prebieha len s vaším súhlasom a takýmto rozhodnutím nie je.

7. Vaše práva

Ako dotknutá osoba máte tieto práva:

• Právo na prístup (čl. 15 GDPR): môžete zistiť, či vaše údaje spracúvame, a získať ich kópiu.
• Právo na opravu (čl. 16 GDPR): môžete požiadať o opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných údajov.
• Právo na vymazanie (čl. 17 GDPR): môžete požiadať o vymazanie údajov, ktoré už nepotrebujeme; neplatí to pre údaje, ktoré musíme uchovávať podľa zákona.
• Právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR): môžete požiadať, aby sme vaše údaje dočasne len uchovávali, napríklad kým overíme ich správnosť.
• Právo na prenosnosť (čl. 20 GDPR): údaje, ktoré ste nám poskytli a ktoré spracúvame na základe zmluvy alebo súhlasu, vám poskytneme v strojovo čitateľnom formáte alebo ich prenesieme inému prevádzkovateľovi.
• Právo namietať (čl. 21 GDPR): môžete namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu aj proti spracúvaniu na účely priameho marketingu; pri priamom marketingu vašej námietke vždy vyhovieme.
• Právo odvolať súhlas (čl. 7 ods. 3 GDPR): súhlas s cookies môžete kedykoľvek odvolať v lište Cookiebot alebo cez odkaz „Zmeniť nastavenie cookies“ v  Zásadách používania cookies; odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred ním.
• Právo nebyť predmetom automatizovaného rozhodovania (čl. 22 GDPR): máte právo, aby o vás nebolo rozhodnuté výlučne automatizovane s právnymi alebo podobne významnými účinkami.

8. Ako nás kontaktovať a podať sťažnosť

Svoje práva môžete uplatniť e-mailom na chcem@2jzdetail.sk alebo listom na adresu 2jz servises, s. r. o., Haanova 46A, 851 04 Bratislava. S otázkami nám môžete aj zavolať na +421 911 279 706. Na vašu žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 1 mesiaca od jej doručenia. Pri zložitých alebo početných žiadostiach môžeme lehotu predĺžiť o ďalšie 2 mesiace; o predĺžení vás budeme informovať.

Ak sa domnievate, že spracúvaním vašich osobných údajov porušujeme právne predpisy, môžete podať návrh na začatie konania (sťažnosť) dozornému orgánu:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, www.dataprotection.gov.sk

9. Zabezpečenie

Vaše osobné údaje chránime primeranými technickými a organizačnými opatreniami pred stratou, zneužitím a neoprávneným prístupom.

Tieto zásady sú účinné od 1. októbra 2026. Prevádzkovateľ ich môže aktualizovať; aktuálne znenie je vždy zverejnené na tejto stránke.